Política de Privacidade

A Roncoletta Pratas tem o compromisso com a transparência e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você navega em nosso site ou realiza uma compra, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

Responsável: Roncoletta Pratas
Site: roncolettapratas.com.br
E-mail: contato@roncolettapratas.com.br

Somos os Controladores dos seus dados pessoais, ou seja, somos quem decide como e por qual razão seus dados são tratados, conforme definido pela LGPD.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos por você

• Identificação: nome completo e CPF (necessário para emissão de nota fiscal).
• Contato: endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.
• Entrega: endereço completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado e CEP).
• Pagamento: dados processados de forma criptografada pelo gateway de pagamentos; não armazenamos números de cartão em nossos servidores.
• Comunicações: mensagens enviadas via e-mail, WhatsApp ou formulários de contato do site.

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e geolocalização aproximada.
• Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações.
• Origem do acesso (busca orgânica, redes sociais, anúncios).
• Dados de sessão e preferências de navegação por meio de cookies.

3. Como coletamos os dados

• Cadastro e checkout: ao criar uma conta ou finalizar uma compra no site.
• Formulários de contato: ao nos contatar pelo site ou WhatsApp.
• Cookies e pixels: automaticamente durante a navegação (Google Analytics, Meta Pixel etc.).
• Newsletter: ao se inscrever para receber novidades e promoções.
• Avaliações de produtos: ao deixar comentários ou notas em produtos.

4. Finalidade e base legal do tratamento

5. Compartilhamento de dados

Seus dados são compartilhados com terceiros somente quando necessário e nos casos abaixo:

• Correios e transportadoras: nome, endereço e telefone para realizar a entrega.
• Gateways de pagamento (ex.: Mercado Pago, PagSeguro, Cielo): dados de pagamento para processar a transação com segurança.
• Plataforma de e-commerce: WooCommerce/WordPress, responsável pelo processamento dos pedidos.
• Ferramentas de analytics: Google Analytics e Meta Pixel recebem dados de navegação de forma anonimizada ou pseudonimizada.
• Plataformas de e-mail marketing: caso você tenha consentido em receber comunicações, seu e-mail pode ser armazenado em ferramentas como Mailchimp ou similares.
• Autoridades públicas: quando exigido por lei, decisão judicial ou regulação aplicável.

6. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou conforme exigido por lei:

• Dados fiscais e de pedidos: mínimo de 5 anos, conforme legislação tributária brasileira.
• Dados de cadastro ativo: enquanto a conta existir ou até solicitação de exclusão.
• Dados de marketing: até a revogação do consentimento.
• Logs de acesso: 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Dados em processo judicial: pelo período necessário à conclusão do processo.

Após o prazo aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.

7. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida:

• Certificado SSL ativo (protocolo HTTPS em todo o site).
• Criptografia no armazenamento de senhas de usuários (hash seguro).
• Acesso restrito a sistemas internos com controle de permissões.
• Processamento de pagamentos em ambiente certificado PCI-DSS pelo gateway contratado.
• Monitoramento de segurança e atualizações regulares da plataforma.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência. Conheça os tipos utilizados:

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. Observe que desativar cookies essenciais pode comprometer o funcionamento do carrinho e do checkout.

9. Seus direitos como titular (LGPD)

O Art. 18 da LGPD garante os seguintes direitos sobre seus dados pessoais. Para exercê-los, basta nos contatar pelo e-mail abaixo:

Responderemos todas as solicitações em até 15 dias úteis, conforme previsto na LGPD.

10. Dados de menores de idade

Nosso site e serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, procederemos com a exclusão imediata.

11. Links externos

Nosso site pode conter links para páginas de terceiros (redes sociais, parceiros, blogs). Esta Política se aplica exclusivamente ao nosso site. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de outros sites e recomendamos que você leia as políticas deles antes de fornecer qualquer dado pessoal.

12. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores de tecnologia, como Google e Meta, estão localizados fora do Brasil, o que pode envolver a transferência internacional de dados pessoais. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorre com as salvaguardas adequadas previstas na LGPD (Art. 33), incluindo fornecedores que adotam padrões internacionais de proteção equivalentes ao GDPR europeu.

13. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. Quando houver alterações relevantes, você será notificado por e-mail ou por aviso em destaque no site. A data de atualização estará sempre indicada no topo desta página.

O uso contínuo do site após as alterações implica concordância com a Política atualizada.

14. Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas, reclamações ou exercício de direitos? Entre em contato com nossa equipe de privacidade: