Política de Entrega

Na Roncoletta Pratas, cada pedido é preparado com cuidado para chegar até você com segurança e agilidade. Confira abaixo tudo que você precisa saber sobre prazos e condições de entrega.

1. Processamento do Pedido

Após a confirmação do pagamento, seu pedido é separado, embalado e despachado em até 1 a 2 dias úteis. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados são processados no próximo dia útil.

2. Modalidades de Envio

3. Frete Grátis

Oferecemos frete grátis para compras acima de determinado valor. Confira a condição vigente diretamente na finalização do pedido, pois pode variar conforme promoções ativas.

4. Rastreamento do Pedido

Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento. Acompanhe a entrega no site dos Correios ou da transportadora responsável.

5. Endereço de Entrega

• Certifique-se de que o endereço está completo, com número, complemento e ponto de referência.
• Erros no endereço devem ser comunicados imediatamente após a finalização da compra.

6. Tentativas de Entrega

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Caso ninguém esteja presente, o objeto ficará disponível para retirada na agência por 7 dias corridos. Após esse prazo, será devolvido ao remetente.

7. Avarias e Extravio

Se o pedido chegar com a embalagem visivelmente danificada, não aceite o objeto e entre em contato imediatamente. Em caso de extravio, abriremos uma reclamação junto aos Correios em seu nome.

8. Entrega para Todo o Brasil

Enviamos para todos os estados brasileiros. Para regiões de difícil acesso, o prazo poderá ser superior ao informado. Consulte-nos antes de finalizar caso tenha dúvidas sobre sua região.